DVD Fantasium: Skypeによるカスタマー・サービスのご利用について


	DVD Fantasiumでは、Skypeによるカスタマー・サービスを開始しました。これまでEメールまたは通常回線の国際電話でのみ受け付けていたご注文、ご質問等をSkypeでも対応いたします。ご注文前に確認しておきたい点、ご注文の処理状況、ウェブサイトの利用方法など、 DVD Fantasium のご利用全般についてのご不明点は、カスタマー・サービス担当者にお気軽にお問い合わせください。

Skypeとは？

Skype（スカイプ）とは、現在世界中で利用されているインターネット電話のソフトウェアです。
無料ソフトウェアをダウンロードし、ユーザー登録をするだけで世界中の他の Skype ユーザーに対し無料、無制限で、しかも通常の電話よりクリアな優れた音質でインターネット電話をかけることができます。P2P (peer-to-peer) テクノロジーを利用し、インターネットを介してユーザー同士を結びつけるためサーバーは一切不要、Window 2000 / XPのほかに、Linux, Mac OS X, Pocket PC 2003に対応しています。

Skypeの詳細、ご利用方法、アプリケーションのダウンロードはこちらをご覧ください。

・Skype 日本語ページ (http://www.skype.com/intl/ja/helloagain.html)
・Skype Official Page (http://www.skype.com/)
・Livedoor Skypeページ (http://skype.livedoor.com/)
・Buffalo Skypeページ (http://www.melcoinc.co.jp/skype/)

Skypeによるカスタマー・サービスについて

Skypeを利用することによって、高い国際電話料金を支払うことなくDVD Fantasium のカスタマー・サービスに直接お電話・お問い合わせいただくことが可能です。

	Skypeによるカスタマー・サービスへの電話のかけ方
	上記Skypeオフィシャルサイトよりご自分の環境にあったバージョンをダウンロードし、インストールを完了してください。 DVD Fantasium カスタマー・サービスにお電話の際には、上記の「Call Me!」をクリックして電話をおかけください。
	Skypeによるカスタマー・サービス電話受付時間
	11:00 PM ～ 7:00 AM（日本時間）土日及び米国の祝日を除く。電話受付時間内には、カスタマー・サービス担当者が電話対応いたします。
	お電話の際の必要事項
	お電話の際には、「お名前」「ご注文番号」（該当の場合のみ）をお知らせください。お名前ご注文番号（該当の場合のみ）ご注文確認メールまたはアカウントの「ご注文履歴」にてご注文番号をご確認ください。
	Skypeによるボイスメール（留守番電話）受付時間：24時間
	カスタマー・サービス担当者が電話に応答できない場合、また電話受付時間外は、ボイスメール（留守番電話）にメッセージを残してください。ボイスメール（留守番電話）は24時間稼働しています。メッセージ録音から30分以内にカスタマー・サービス担当者からご連絡が可能の場合は、折り返しおかけになったSkype IDにお電話いたします。それ以外の場合はEメールにてご返信いたします。メッセージを残される際には、必ず以下の内容をお知らせください。すべての内容をお知らせいただかない場合、または、DVD Fantasium での登録内容と異なる場合はお返事できませんので予めご了承ください。お名前簡単なご用件（ご注文についてはご注文番号）
	ご注意
	ボイスメール（留守番電話）にメッセージを残される際は、必ず上記「必要事項」を残してください。すべての内容をお知らせいただかない場合、折り返しご連絡できない可能性があります。以下のようなご質問は、お調べするためにお時間を要しますので、support@fantasium.com あるいは「お問い合わせフォーム」からお問い合わせをお願いいたします。リストにないタイトルの発売の有無についてのお問い合わせ商品の詳しい内容についてのお問い合わせ商品価格のお見積もり依頼

ご注意

DVD Fantasium ではSkypeのご利用全般についてのお問い合わせにはお答えできません。
Skypeはお客さまの自己責任において使用してください。Skypeを使用した場合にお客さまに発生した損害やトラブルに対して、DVD Fantasiumでは一切責任を負いかねます。

お問い合わせは support@fantasium.com 、またはこちらからご連絡ください。